Cita: Se que si les envío un email o les llamo me lo dirán (y seguro que estará bien),pero tambíen es algo me gustaría ver y analizar tranquilamente.
Creo que la respuesta está en tu mismo mensaje, llámales o escríbeles y que te expliquen todo, nadie mejor que ellos para responder a estas dudas, de paso verás como es su atención al usuario
Saludos,