Has delegado el dominio a al host?. Esto lo haces desde el sitio donde compraste el dominio (registar) a través de los DNS que la empresa que te provee el servicio de hosting. Si no conoces esta última información, se los debes pedir a la empresa de hosting.
Por otro lado, en el host o ip de tu cliente ftp, que datos estás poniendo?. Si no delegaste el dominio y colocas algo como "ftp.tudominio.com", o cualquier cosa que utilice tu nombre de dominio, no te va a funcionar. Si necesitas subir algo al servidor y tu dominio no está delegado, debes colocar la IP del servidor. La IP del servidor te la debe informar tu proveedor de hosting.
Saludos!
