Qué sistema de soporte técnico utilizan?

[icadem]

retomo el tema porque tengo que implementar un sistema de estos para mi empresa.

Mi caso es.
Tengo una empresa de reformas y quiero meter mis partes por internet.
Los clientes/usuarios son mis trabajadores que introduciran los partes de trabajo via web.
Por ello necesitaría que pudiese cambiar los estados de la incidencia (pendiente, en proceso, abierto,...) que sea gratuito he visto el eticketsupport pero no tiene esas opciones

Cual me recomendais????


gracias