17/12/2008, 08:10
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| | | Fecha de Ingreso: junio-2008
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| Datos del cliente en la pantalla del ordenador
Hola a todos,
Tengo una empresa pequeña, con 3 empleados. Actualmente utilizamos los servicios de Telefacil para tener una Centralita Virtual y atendemos las llamadas mediante Softphones instalados en nuestros ordenadores o mediante desvios a nuestros teléfonos móviles. De esta forma podemos transferirnos las llamadas entre nosotros y disfrutar de varios servicios adicionales.
El caso es que necesito que cuando un cliente nos llame, aparezcan automáticamente sus datos en la pantalla del ordenador y me de la posibilidad de apuntar las incidencias en esta pantalla.
No me importa que nos tengamos que cambiar de compañía (siempre que no tengamos que instalar una centralita física), pero me interesa muchísimo disponer de esta función.
He pensado que esto se podría hacer simplemente mediante algún Softphone que tuviera esta función integrada o con algún programa especial que se conectara mediante sip a mi cuenta de Telefacil.
¿Conoceis o usais algo así?
Un saludo y gracias por vuestra ayuda |