No entiendo tienes una pc o un lap???
Parece raro, se supone que entre la familia sony no debería pasar esto, aunque no mencionas que tipo de handycam tienes, si es miniDV, miniDVD, disco duro, alta definición? etc.
Y si te dieron algun programa que complemente a tu cámara de video, te recomiendo revises si tienes actualizado tu sistema, o sea vayas a update de windows y bajes todas las actualizaciones que requiera tu sistema operativo, además de con cuanta memoria ram cuentas?