problema en vista al cambiar de usuario

[misaani]

Hola a todos de nuevo.Después de repasar todo el foro buscando alguna solución a mi problema
Necesito que alguiénme ayude, os cuento, hace unos días reistalé el vista home premiun porque
se metió un virus y no fuí capaz de eliminarlo.
Ahora parecia que todo funcionaba bien hasta que he creado otra cuenta de usuario para mi hija.
Para cambiar de usuario voy a cerrar sesión- cambiar de usuario y pincho en la cuenta y se me abre
el escritorio correspondiente con algun icono en la pantalla y en el menu de inicio y se congela.
Voy ha inicio y le digo reiniciar y cuando se reinicia ya se ha solucionado el problema y todo funciona
correctamene hasta que vuelvo a cambiar de usuario , vamos que solo funcionan
reiniciar y apagar.¿Me podeis decir qué es lo que tengo mal y si se puede solucionar sin darme la paliza de volver ha
instalar de nuevo todo el sistema operativo? muchas gracias