Se nota que los de 1and1 (que no se quienes son) no tienen idea del tema, cambia de hosting así nunca podrás hacer funcionar tus aplicaciones y sobre todo el soporte no ayuda; echale una mira a
www.winnethost.com, lo encontré por recomendaciones en este foro y estoy hospedando con ellos 1 proyecto y me ha ido bien, lo mejor es que conocen de asp.net y para mi eso es una ventaja.