2 dudas sobre windows xp

[Farookh_Bulsara]

Tengo una duda
el otro dia fui a reparar una PC q tenia virus y malware
Cuando queria entrar al sistema en modo seguro no me dejaba, y me mandaba al menu para elegir el modo de iniciar el SO, hice varias veces en "modo seguro" y en "modo seguro con simbolo del sistema" pero nada no entra solo me deja entrar en" modo normal",que hago para poder entrar en modo seguro?

otra cosa mas ,entre a la PC desde la cuenta "administrador" y fui al panel de control y no aparecia el firewall(queria configurar para q le nod32 pueda actualizarse), en otra oportunidad tampoco aparecia "opciones de carpeta"(en el panel de control) ,si una opcion como alguna de estas no aparece en el panel de control,como hago q aparezca? o q comando ejecuto?
ayuda con estas dos dudas porfavor


P.D:El sistema era Windows XP