Dificultades con host

[Tyressias]

Saludo afectuoso para todos (mi primer mensaje). De un día para otro, mi host, al verse incapaz de ayudar de modo correcto y competente a un novato como, yo, declaró gratuito el servicio. Jamás ha querido dar su dirección y clave para poder subir el sitemap, archivos especiales pedidos por los navegadores, etc. Ahora, no puedo subir mi sitemap porque no hay modo. Cambiarse de host es altamente riesgoso, en varios frentes. Agradezco alguna experiencia parecida y sus consejos. Muchas gracias y saludos.