Ayuda con escaner de mesa

[marckd]

Estimados

Compré un scanner que me llegó en el día de hoy, un scanner Genius Vivid - 1200e. Y llevo ya varias horas intentando instalarlo sin éxito.

Resumo lo que he probado hasta ahora:

- instalación como indica el manual, primero el software, luego conectar el scanner
- primero conectando el scanner y luego el software
- solamente conectando el scanner y que sea reconocido
- descargando los últimos drivers de geniusnet.com y repitiendo el procedimiento del manual
- probé cambiar de usb y repitiendo algunos procedimientos sin éxito
- probé cambiar el cable usb y repitiendo los procedimientos sin éxito
- se probó el escaner en otra computadora y funcionó

El scanner ya está desbloqueado y bien enchufado, llega corriente ya que las luces prenden, y al conectar al usb hace el típico ruido de scanner al ser encendido.

En todos los casos, al acceder a Mi Pc o a "Escáneres y cámaras", aparece una linterna moviendose de un lado a otro sin nunca detenerse.

Si accedo a las propiedades de Mi Pc, Hardware y Administrador de Dispositivos, logro ver el scanner instalado sin ningún error a la vista, siempre que es instalado luego de ser conectado a un usb.

Cualquier ayuda posible es más que bienvenida! Muchas gracias

Muchas gracias