¿fallo de mi servidor?

[Dundee]

venkman Gracias por tus aclaraciones , voy ha hacer las investigaciones oportunas según me indicas aunque algunas cosas no se como se hacen como por ejempplo eso del LOG, creo que un LOG es donde se guardan los sucesos de la web ¿no? ,pero ¿donde puedo buscar ese LOG? (perdón por mi ignorancia).
Lo demás como el tema de si ha borrado un producto o no , lo tengo requeteprobado y testeado, logicamente antes de subir la web había hecho pruebas en local y una vez subida en internet he hecho miles de pedidos , borrado artículos , añadido a la cesta artículos y NUNCA me había sucedido esto; los pedidos se hacen todos por ahora desde España, el tema de si pone el telf o no está controlado por Javascript (no en el servidor con php). Lo que yo creo y me gustaría me aclarara alguien es que hace unos dias (puede ser que coincidiera con el pedido de este cliente, no estoy seguro) hice modificaciones en el código y el la bd para añadir un campo más al formulario ,concretamente separar el de apellidos (antes tenía solo nombre para los dos), ¿puede ser que la incidencia venga de ahí?.

Un saludo y mil gracias