He visto algo parecido, desafurtunadamente siempre me ha tocado que es por factores distintos, te recomiendo que uses open office, si tu archivo esta en otro formato, esta suite lo reconocera, me ha abierto hasta documentos hechos en procesador de palabras de mac, works... etc, espero que tambien te sea de utilidad, date una vuelta por:
www.openoffice.org , ahi lo encontraras