Ayuda, como se le llama a esto???

[Tok3n]

Saludos,

Estoy buscando algún tipo de aplicación que permita a los usuarios que entren en mi web dejar un mensaje de texto y, automaticamente, yo reciba un mail como que me han escrito para poder responder a ese usuario. No se por donde tengo que empezar a buscar ya que no se ni que nombre tiene este tipo de programas ni siquiera si existen. Necesito algo de orientacion... Gracias :)