21/07/2008, 01:20
|
| | Fecha de Ingreso: julio-2008
Mensajes: 30
Antigüedad: 16 años, 4 meses Puntos: 0 | |
Respuesta: Qué sistema de soporte técnico utilizan? Este es uno de mis karmas. Si realmente cumple con todo lo que promete, Kayako en su versión 4 va a cubrir todas mis espectativas. Pero bueno, claro, hay que cruzar los dedos y ver cuándo llegará...
Por lo pronto, aún así, me sigue pareciendo lo mejorcito.
Creo que siempre hay que analizar las necesidades reales. No por bonito o por completo necesariamente sea mejor. Muchas veces terminamos pagando 5 veces más y quizás es completísimo pero JUSTO lo que necesitamos no lo tiene.
Lo mejor creo que es mirar bien las features, el costo, el respaldo y el estilo y optar por el más económico que cubra lo que necesitamos. A veces es el más caro (como en este caso que me gusta el Kayako) pero en muchísimas ocasiones con utilizar el del Clientexec o WHMCS que quizás utilizamos para la parte de cuentas, alcanza y sobra.
Saludos,
Jonathan |