Cita:
Iniciado por Apolo 
Los usuarios que no pueden acceder podrían colaborar haciendo algunas trazas (tracert en Windows o traceroute en Linux), pero al final es tu proveedor de hosting quien podrá encontrar utilidad en esa información.
Saludos,
ahora si nos estamos entendiendo, gracias por el dato apolo
edit:
consegui que una de las personas haga un tracert, aqui una captura http://img210.imageshack.us/img210/5388/tracertmoykyobn7.jpg
voy a enviar esa captura a los del hosting, la puse aqui por si alguien entiende lo que dice, saludos y gracias de nuevo