Cantv.net y los emails que nunca se envian (ni llegan)

[Vodkaman]

Como dice ahi mas abajo: "al parecer cada vez es mas comun escuchar de alguna amistad o familiar, el reclamo de porque no le hemos respondido un correo que nos enviaron, o enterarnos que nunca recibieron el nuestro que le enviamos en primer lugar".

Queria compartir esta informacion y saber opiniones sobre algo que recientemente encontre en un email recibido. Espero les sea de utilidad para diagnosticar problemas de envio de correos a traves de Cantv. Y por razones de confiabilidad y privacidad, como utilizar un SMTP externo (por ej de su paquete de hosting de pagina web), o a traves de servicios SMTP dedicados.

==============

Ultimamente el servidor saliente de Cantv parece estar cada vez mas lento para el envio de mensajes salientes, y frecuentemente hay que intentar varias veces antes de que el mensaje finalmente sea aceptado para su envio. Ahora recientemente se suma otro problema aun mas grave: los mensajes en apariencia estan saliendo, pero el destinatario nunca los recibe en su casillero de correo entrante. Y hablando de casilleros entrantes (POP3), la recomendacion logica para cualquier persona que aprecie tener un cierto grado de seguridad en cuanto a la privacidad de sus mensajes entrantes: buscar una alternativa de casillero de correo externo a Cantv.

Pero volviendo al asunto de los mensajes salientes. Aparentemente Cantv para tratar de lograr una "solucion" al problema de la congestion de su servidor de correo saliente (SMTP) conocido como "mail.cantv.net", este ahora al parecer simplemente esta desechando mensajes al azar, como dicen por ahi, sin previo aviso ni protesto. La solucion obvia seria tratar de enviar los mensajes por otra via que no sea el servidor de Cantv, sin embargo para los que nos conectamos a Internet con ellos, en apariencia no hay tal alternativa, ya que por razones tecnicas la conexion entre nuestro programa de email en el PC y el servidor saliente esta restringida a efectuarce a traves del puerto 25 de dicho servidor. Basicamente cuando enviamos un correo, este es transferido a un servidor de correo saliente (SMTP) por el puerto 25, y luego el servidor lo reenvia al Internet por donde eventualmente llegara al servidor de correo entrante (POP3) del destinatario, y sera bajado a su PC cuando el usuario revise sus correos.

El problema es que Cantv esta bloqueando el puerto 25 para cualquier conexion que no sea local con sus servidores de correo. Esto en realidad es una practica que no es nada fuera de lo comun, ya que es muy utilizada por otros proveedores de Internet (ISP) a nivel mundial a fin de minimizar las posibilidades de reenvio de correos masivos (spam) y otros abusos similares. Sin embargo, obviamente en nuestro caso seguramente se aprovechan de esta restriccion para otras cosas tambien, obligando al usuario a enviar sus correos unicamente por el SMTP de ellos, y no poder accesar alguno externo.

Aun asi hay dos soluciones alternativas, una es utilizar exclusivamente una interface webmail como Hotmail, Yahoo, MSM, GMail, etc, lo cual es un poco tedioso para los que prefieren utilizar un programa de email instalado en su PC ya que basicamente no se podran tener los correos guardados localmente, asi como en algun grado perdida de flexibilidad y algunas funciones en el manejo de correos, y ademas hay que conectarse al portal de webmail cada vez que se quiera enviar o recibir nuevos mensajes, o incluso para releer mensajes anteriores. Sin embargo tomando en cuenta que la conexion al portal de webmail por lo general se efectua a traves de un servidor seguro, esto permite que la informacion que se transfiere entre nuestro PC y dicho portal quede completamente proteguida de posible intercepcion desde nuestro proveedor local de Internet, o desde cualquier otro punto de la ruta. Esto por supuesto solo aplica cuando la pagina web del portal tenga una direccion que empiece con "https:" enves del tradicional "http:" de las paginas web publicas.

La otra solucion es utilizar un servidor de correo saliente (SMTP) externo a Cantv y que acepte conexiones encriptadas (SSL) por puertos alternativos que no sean el tradicional puerto 25 que ya Cantv tiene bloqueado, salvo para accesar sus propios servidores. Algunos programas de email como el Eudora Pro y Outlook tienen la posibilidad de utilizar estos puertos alternativos, los cuales por lo general es muy dificil que tambien esten bloqueados. Claro, para empezar uno ya tiene que tener acceso a un SMTP externo, y que este ademas tenga la capacidad de aceptar conexiones por puertos alternativos aparte del tradicional 25.

Existen varias posibilidades de obtener un servicio de SMTP externo. Por lo general en los paquetes de alojamiento de paginas web que incluyen funciones de casillero de correo (POP3) ya viene por lo general tambien incluido el acceso a un servidor SMTP. Hay que probar configurando el programa de email para determinar si es posible accesar dicho servidor SMTP por un puerto alternativo que no sea el 25. Ver link mas abajo para acceso a guias de configuracion de Outlook y Eudora para el envio de mensajes por puerto alternativo.

Es de hacer notar que en muchos casos cuando los proveedores de nuestro hosting web dan acceso a un servidor SMTP como parte de las funciones de correo, por lo general solo permiten el acceso por puerto 25, sin embargo siempre vale la pena contactar al administrador del sistema y preguntar si hay posibilidades de habilitar un puerto alterno para el acceso al servidor SMTP, ya que en algunos casos estaran dispuestos a conceder este privilegio, especialmente cuando uno les explica de la manera correcta el porque de esta solicitud.

Por otra parte, si su paquete de pagina web no incluye un servidor SMTP, o no tiene pagina web con alojamiento bajo control propio, otra opcion alternativa bastante accesible y economica (~$20 anuales) para obtener un servidor SMTP con acceso a traves de puertos alternativos. Por conveniencia y para evitar errores abajo esta el "tinylink" que los llevara directamente a la pagina exacta cuyo URL es algo mas largo y complicado. Pueden hacer un "copy-paste", o pueden hacerle click si tienen instalado el add-on del Firefox llamado "linkification".

Servicio de Servidor SMTP con acceso a puerto alterno
http://miwww.com/click?138

Por cierto, para contratar este servicio es necesario ya tener un nombre de dominio registrado, o si no se tiene, se puede registrar uno nuevo con solo las opciones "basicas" en el mismo sitio de arriba por $15 anuales. Hay otros sitios donde registran dominios por menos, pero en mi opinion ya le restan calidad al servicio, y atencion al cliente. Entonces al solicitar el servicio SMTP, ahi en la pagina que lleva el link de arriba, se mete el nombre del dominio al cual se desee agregar el servicio SMTP, y se selecciona si el dominio a utilizar ya esta registrado, o es un dominio nuevo.

En esa pagina tambien podran encontrar guias de configuracion muy faciles de entender para los programas de email, tales como el Outlook, Outlook Express, y Eudora, que explican claramente como se debe configurar cualquiera de estos populares programas para el envio de mensajes a traves de puertos SMTP alternativos. Para llegar las guias hagan click en el tab de "Support" en la parte superior, y luego seleccionan "Browse all guides" y finalmente "Email Clients and Servers". Ahi entre la lista veran la referencia a las guias de configuracion de los programas de email.

Pruebas realizadas:

El dia 6-5-2008 se efectuaron unas pruebas enviando en cuestion de algunos minutos varios mensajes por uno y el otro lado, y los resultados hablan por si solos: De 4 mensajes enviados por cantv, NINGUNO habia llegado aun despues de unos 30 minutos despues de que se enviaron. Estos mensajes al final nunca llegaron, ya que despues de 2 dias aun no se recibieron, ni tampoco se recibio alguna indicacion de que hubiesen sido "rebotados" en algun punto del trayecto. Los 5 mensajes que se enviaron con SMTP externo, absolutamente todos llegaron en menos de 30-60 segundos al casillero de destino, que en este caso tambien es externo, ya que igualmente esta ubicado en el servidor de la pagina web. Esto ultimo por supuesto no es absolutamente necesario, pero tampoco esta demas mantener nuestros mensajes entrantes fuera del sistema de Cantv por razones obvias.

Claro esta, los resultados individuales pueden variar de acuerdo a la hora y carga que en ese momento este manejando
el servidor SMTP de Cantv. Sin embargo ya al parecer cada vez es mas comun escuchar de alguna amistad o familiar, el
reclamo de porque no le hemos respondido un correo que nos enviaron, o enterarnos que nunca recibieron el nuestro que
le enviamos en primer lugar.

Hagan sus pruebas, y llegen a sus propias conclusiones.