Hola ismael_16
El nombre de dominio que indicas tiene problemas en la configuracion de los DNS's en los servidores.
Para que compruebes usa por ejemplo
www.dnsreport.com y fijate que no estan creados los records correctamente.
Si la compañia de hosting te indica que ellos pueden ver la pagina, es porque la estan viendo de forma local. Si hace poco que le cambiaste los DNS's al dominio (menos de 72 horas) debes esperar a su propagacion.