mi web fue suspendida de manera injusta, que debo hacer

[MinervaH]

En nuestro caso lo que tarde el cliente en estar disponible para actualizar el script que han usado para "entrar" a la última versión y revisar ficheros en su cuenta, horas normalmente.

No le pedimos nada más porque normalmente no suele afectar a la seguridad del servidor y con eso se evita que vuelva a ocurrir. Si es reincidente, y a veces ocurre, hay que ponerse un poco más serio y comprobar que realmente ha actualizado, revisar con más detalle toda su cuenta, etc, etc. Se puede tardar un poco más pero siguen siendo horas si el cliente responde rápido y actúa rápido.