Cita:
Iniciado por Omura 
(...) a un usuario Windows para instalar un programa puedes orientarlo por teléfono (...)
Ring, ring...
Yo - ¿Diga?
Chema - ¡Oye, que soy Chema, que no puedo abrir el documento PDF que me has mandado!
Yo - Para ver un PDF vas a tener que instalar Adobe Reader.
Chema - ¿Lo cualo?
Yo - A ver, entra en la página de Adobe.
Chema - ¿Eso cómo se hace?
Yo - Primero entra en Internet.
Chema - Vale, hago doble click en la E azul, ¿no?
Yo - Sí, eso es. Luego entra a
www.adobe.com
Chema - Sí, espera... entro a google... y tecleo
www.adobe.com...
Yo - No, no necesitas entrar a Google, entra directamente a adobe.com.
Chema - Pero ¿cómo?
Yo - Introduce la URL en la barra de direcciones.
Chema - ¿Y eso dónde está?
Yo - Es igual, déjalo, entra a través de Google. Y pincha en el primer resultado que aparezca.
Chema - Ya estoy. ¿Y ahora?
Yo - ¿Ves ese botón rojo que dice "Descargar"?
Chema - Sí, uno que está a la derecha...
Yo - No, ése no, el de la izquierda.
Chema - ¿Cuál de la izquierda...? ¡Ah, sí, ya lo veo!
Yo - Haz click.
Chema - Vale, ya.
Yo - Te dirá que si quieres guardar el archivo. Dile que sí, y guárdalo en el escritorio.
Chema - ¿Cómo elijo el escritorio?
Yo - Te aparece en el menú, a la izquierda. Y si no, en el desplegable de arriba.
Chema - Ah, sí, aquí. Vale, ahora a esperar...
(...)
Chema - Ya se ha descargado.
Yo - Vale, ve al escritorio y ejecuta el archivo.
Chema - ¿Cómo lo ejecuto?
Yo - Haz doble click.
Chema - Me sale una pantalla con unas letras en inglés, y se queda parado.
Yo - ¿Qué te dice?
Chema - Dice [ Chema, que no sabe inglés, me lee lo que puede ]
Yo - Vale, dale que sí.
Chema - No aparece "sí", aparece "OK".
Yo - Vale, pues pulsa OK
Chema - Me pregunta algo sobre la ruta
Yo - Pulsa "aceptar", o "sí", o si no, "ok", lo que aparezca.
...
Esta conversación es REAL, aunque en realidad fue algo más larga. Ahora imagina qué habría pasado si hubiera tenido Debian (por ejemplo):
Cita: pero a ver dile que para instalar tiene que darle a inicio - ejecutar - command y luego quedarse con una pantalla negra con unas letras blancas, loguearse como root y poner a mano una serie de comandos raros a ver si no le parece que le hablas en chino
Ring, ring...
Yo - ¿Diga?
Chema - ¡Oye, que soy Chema, que no puedo abrir el documento PDF que me has mandado!
Yo - Para ver un PDF vas a tener que instalar KPDF.
Chema - ¿Lo cualo?
Yo - A ver, entra a la consola.
Chema - ¿Eso cómo se hace?
Yo - Pulsa simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+F1
Chema - A ver que las busque... Ctrl... Alt...
Yo - F1 está arriba a la izquierda.
Chema - Sí, aquí está... ¡coño, se me ha puesto todo negro!
Yo - No pasa nada. Pone "login", y luego el cursor parpadea, ¿verdad? Escribe "root" (r-o-o-t) en minúsculas, y pulsa INTRO.
Chema - Listo. Me sale "pas-buo-orz".
Yo - Introduce tu clave de administrador. La recuerdas, ¿verdad?
Chema - Sí, espera... te la digo...
Yo - No, si no me la tienes que decir...
Chema - Bah, si hay confianza... además, es la matrícula de mi coche.
Yo - ...
Chema - Vale, ¿y ahora?
Yo - Teclea exactamente lo que yo te diga: a-p-t guión g-e-t espacio u-p-d-a-t-e espacio and-and espacio a-p-t guión g-e-t espacio i-n-s-t-a-l-l espacio guión y espacio k-p-d-f, y pulsa INTRO
Chema - ...pe, de, efe, y pulso INTRO.
Yo - Ahora espera un poco.
Chema - Veo letras blancas que se mueven.
Yo - Así está bien. Sólo espera.
Chema - Ya está, se ha parado, ¿y ahora?
Yo - Teclea e-x-i-t, y pulsa INTRO.
Chema - Ya.
Yo - Teclea Ctr+Alt+F7
Chema - Ya. ¡Aiba, me sale de nuevo mi escritorio!
Yo - Listo.
Si quitas los comentarios redundantes y jocosos, verás que dar instrucciones por teléfono para usar GNU/Linux es mucho más fácil. No necesitas decir "qué te sale aquí, dime qué te sale allá, pulsa a la derecha, no, más arriba, no, más abajo". La consola de comandos tiene la ventaja de que sus instrucciones son más concisas (aunque a priori parezcan más complejas), van directas al grano. En la consola, jamás tendré que dar indicaciones acerca de si el botón a pulsar es verde o rojo, si está a la derecha, a la izquierda, arriba o abajo, ni tendré que jugar a adivinar qué está viendo mi amigo para decirle dónde debe pinchar. Simplemente, no tiene nada que pinchar.
En cualquier caso, si la consola de comandos te sigue pareciendo más complicada, el colmo de la facilidad es Synaptic: no necesitas teclear ni un solo comando, ni buscar la página de descargas del fabricante, ni adivinar cuál de los archivos puestos para descargar es el que necesitas para tu sistema.