He contratado con Hostgator pero ahora tengo una duda/problema

[Adsl5mb]

Eso del SOA y a lo que te refieres de la subnet es algo de Hostgator no es un problema tuyo, y tampoco veo que interfiera, podrías ser más explicito con eso de que algunos usuarios no ven la página? no carga la página da error de BD se queda en blanco, ya que funcione a algunos y a otros no es muy posible que sea por su ISP.