¿Estás seguro que tu banco ha retirado el importe de tu cuenta, es decir, que realmente se ha hecho el cargo?.
The Planet tiene buenas críticas.
Si te han retirado ya el importe de tu cuenta, contacta con ellos y seguramente que con buenas maneras lo arreglarás.
Si no te han retirado el dinero de la cuenta, lo más problable es que haya una incidencia con la gestión de cobros de la tarjeta y por eso hayan bloqueado la cuenta. En este caso, acláralo con tu banco y, con la justificación que te den, contacta de nuevo con The Planet.
Paz hermanos... siempre habrá tiempo para la guerra.