problema con scaner de multifuncional epson cx 3500

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Busque por internet y no encontre solucion, solo mas usuarios que tienen este problema y no terminan por solucionarlo.

Tengo una multifuncional epson cx 3500, todo estaba bien sin nigun problema y de repente ya no funciona el scaner, el resto si esta bien como lo es impresion y fotocopiado, lo poco que he podido averiguar es que al parecer es por un problema de conflicto con algun software instalado. Al intentar usar el scaner me sale un error y me indica que mi scaner esta siendo utilizado por otra aplicacion, me pregunto si hay manera de saber cual es esa aplicacion, pues no veo otra manera que desintalar esa aplicion, pork reinstalando los drivers tampoco funciona, espero alguien me pueda dar algunas respuestas que me lleven a soluciona este problema.
saludos