Hola
sty,
Entonces resultó siendo el mismo caso que nuestro cliente: lograron el acceso por FTP. Te recuerdo entonces mi consejo, de poner una clave de al menos 8 caracteres, con combinación de números y mayúsculas y minúsculas.
franquero, para una próxima oportunidad, el foro de Web Hosting también te podría ser útil.
Saludos.
