hola
dile a ese alguien que recuerde la contraseña que puso pues normalmente viene sin contraseña el bios, si no que abra el portatil y quite el jumper de la bios y lo vuelva a colocar, con eso deberia resetearse el password a su valor original, es decir, nada
sin embargo, intenta en
http://pcsupport.toshiba.com
suerte