27/09/2007, 09:21
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| | | Fecha de Ingreso: septiembre-2007
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| Problema Con Excel
Que tal, tengo una duda con la funcion PRONOSTICO:
Trabajo en un call center y queremos hacer un pronostico de los empleados que necesitaremos tomando en consideracion el procentaje de llamadas tipo X que recibimos y el tiempo promedio que un agente tarda por llamada.
Ejemplo
empleados actuales 20
tiempo promedio por llamada 2:27
% llamadas X igual a 46%
Que tipo de tabla tendria que construir y como aplico la funcion PRONOSTICO.
Gracias por su ayuda |