Compre con Tarjeta de Credito y Dell no me envio nada. Como los demando?

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Hola Amigos

La verdad que leer este post me preocupa mucho. Según veo, en todo los casos el problema es luego que la empresa DELL despacha el producto. En mi caso llevo 1 mes desde que realice la compra de mi notebook y aun no han despachado el pedido. Aquí claramente el problema no es de un 3ro, sino directamente de DELL.
Incluso me resulta gracioso que me haya llegado la encuesta de "Experiencia de Cliente DELL" incluso antes de que me llegue el producto.
Me parece una total falta de respeto hacia los clientes estas extensas demoras. Mas de parte de una empresa como DELL que concentra sus ventas en el mercado online, donde el cliente justamente pierde la confianza frente a estas situaciones.
Esperemos que el producto llegue pronto.
Creo que tendrían que trabajar sobre estos inconvenientes, o por lo menos tener la delicadeza de avisar al cliente sobre posibles demoras antes de que este pague el monto correspondiente al producto.
Saludos cordiales