¿Alguien sabe qué pasó con Xeonex Networks?

[JHGM]

Abrí un ticket de soporte donde les pedí una explicación, ya que siguen sin responder el teléfono. Me respondieron el ticket diciendo que el jueves (ayer) darían una explicación detallada de lo sucedido. Hasta hoy viernes 10 al mediodía no hemos recibido la explicación prometida.

No sé qué fue lo sucedido, pero lo menos que puede hacer un proveedor cuando se presenta un problema grave, como creo fue en esta ocasión, es dar la cara e informar lo que haya sucedido, sea lo que sea, para poder responderle de igual forma a nuestros clientes y tomar una decisión desde nuestra parte. De lo contrario se hace una cadena de incertidumbre, desesperación y reclamos, donde el reseller lleva la peor parte.

En fin, ojala pronto sepamos qué fue lo que pasó.

Salu2,
Jorge Gutiérrez