Si no puede abrir los documentos de Word el problema no es que no reciba correctamente los e-mails, sino que no tiene instalado un programa para abrir documentos de Word.
Prueba a enviárselo en
formato PDF, y si te dice que no puede abrirlo, le respondes que se busque la vida, que el PDF es estándar. ¿Cómo? ¿Que cómo se hace eso? ¡
Ajajá!