Ver Mensaje Individual
  #110 (permalink)  
Antiguo 19/07/2007, 22:02
Avatar de bart_arg
bart_arg
Colaborador
 
Fecha de Ingreso: agosto-2004
Ubicación: Buenos Aires, Argentina
Mensajes: 398
Antigüedad: 20 años, 2 meses
Puntos: 7
Re: Qué sistema de soporte técnico utilizan?

Cambiamos de caballo!

En agosto vamos a reemplazar el e-ticket (que ha funcionado muy bien) por mi último descubrimiento: Green desk tiny (www.greendesktiny.com) desarrollado acá nomas, en Indonesia.

Es de pago (US$ 68) pero hay que ver la interfaz impecable y la gran cantidad de funciones que incluye. Destaco:
- opción para el cliente de abrir ticket sin loguearse, o si prefiere, se registra
- listado muy completo de templates para todo tipo de e-mails
- opción de abrir un ticket de técnico a cliente
- tickets internos inter-departamentales
Además de todas las funciones ya conocidas