Supongamos que tienes un string con lo que escribieron en el formulario no??
Código PHP:
$coment = 'hola, necesito ayuda';
y en ese campo hay que buscar la palabra ayuda para hacer lo que sea si esa palabra está ahi escrita, no?? eso se podría hacer con
stristr() Código PHP:
if(stristr($coment, 'ayuda') === false){
echo 'no pide ayuda';
}else{
echo 'pide ayuda';
}
En lugar de "no pide ayuda" y "pide ayuda" haces lo que quieras
Espero te sirva.