Hola sorlok:
Si quieres instalar el Karspersky, debes desintalar el Norton, como dices que el virus no te deja accesar a panel de control, te recomiendo que descargues
CCleaner en su ultima version
aquí, el cual sirve para windows vista, este es un programa gratuito, por lo cual no tendras problemas.
Con este programa puedes reparar el registro de Windows y desintalar programas, incluso algunos programas ocultos en agregar o quitar programas.
Con CCleaner desintalas el Norton, y luego instalas el Kaspersky.
Tambien te recomiendo que descargues el Ad-Aware SE, el cual es gratuito y puedes eliminar troyanos y malewares.
Para hacer un buen escaneo, enciende tu computador en modo a prueba de fallos, y analices tu computador por completo, con un escaneo exsaustivo, recuerda que puede ser un troyano nuevo, por lo que debes actualizar tus softwares.
Eso es todo, si puedes conseguir el Spyware Doctor, es mejor
PD: Cuando se cierre el explorer, presiona alt+control+suprimir, luego ve a la etiqueta de Aplicaiones, presionas en el boton: Tarea nueva y dentro del recuadro colocas explorer.exe, asi se iniciará denuevo el explorer
Adiós.