problemas con la impresora

[silvia_0288]

Hola:
Desde ya les digo q soy nueva en esto, y mi problema es que mi impresora HP no funciona como deberia funcionar. El escaneo no funciona y eso que es nueva, ya probe con volver a instalar el CD q viene junto a la impresora, como 5 veces y nada. La PC que tengo es un Pentiun D Dual Core y no entiendo cual podria ser el problema.
Desde ya les agredesco cualquier sugerencia