Ayuda para mi call center....

[guett_consul]

pues los numeros entrantes pueden seguir siendo los mismos y las enrutas a tus agentes por medio de tarjetas analogas FXO (el hardware dependiendo el numero de lineas), y las rutas salientes debes contratar con un proveedor de voip, y luego usando una maquina asterisk la cual puedes configurar para que todas las llamadas entrantes las dirija a los agentes y todas las llamadas salientes que hagan los agentes salgan a traves de tu proveedor de voip (recuerda que debes contar con una conexion a internet para poder conectarte con tu proveedor de voip).

puedes montar en cada puesto de trabajo adaptadores telefonicos para sip que a mi parecer es mas viable que usar tarjetas analogas FXS

bye