No comprendo el problema, pero bueno, vamos a ver...
Si ese equipo está en internet solo para dar soporte vía remota y con win9x, lee este mensaje que escribí hace un tiempo y es 100% funcional.
Forma de implementar seguridad con POLEDIT en 9X o Me..
Si ese equipo tiene suficientes recursos y aguanta sin problema XP, aún es mucho más sencillo poniendole clave al usuario administrador para que no entren a modo prueba de fallo con ese usuario y crear otro usuario con derechos de administrador con clave. Activar el protector de pantalla y listo. Solo quienes sepan la clave entran.
Ahora, dependiendo de la herramienta de acceso remoto, debes determinar si te va a funcionar o no.