12/05/2007, 23:32
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 | | | Fecha de Ingreso: mayo-2007 Ubicación: Argentina
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| Re: Qué sistema de soporte técnico utilizan?
Nosotros utilizamos Clientexec. Es pago pero no muy costoso, lo bueno es que el cliente se loguea y puede ver tambien su estado de cuenta y sus facturas archivadas.
Genera un tiket, colocandole la prioridad y llega un mail a la cuenta administradora avisandonos. El tecnico que este liberado se asigna el ticket y responde la consulta.
Como adiministrador ves la gente que esta logueada.
Última edición por jandres4; 13/05/2007 a las 22:37 |