Hola,
el sitio cargó en menos de dos segundos. Tienes un Flash que podría afectar un poco conexiones lentas (por teléfono, por ejemplo), pero no creo que sea gran cosa.
Ya que el problema no parece ser contigo, puedes verificar ciertos puntos:
- Prueba el sitio con tu computadora bajo su conexión y en presencia del cliente. A veces los clientes no tienen idea de lo que quieren decir con frases como "muy lento", "no sirve", etc.
- Tener bien instalado Flash. Si tiene una versión muy vieja y/o corre Explorer (sobre todo menor a 7), puede tener problemas.
- Revisar el antivirus. Es bien sabido que existen virus que consumen CPU en situaciones determinadas, como cuando se abre un Flash.
- Evaluar el proveedor de Internet. En México hay muchos, sobre todo por cable, que realmente son muy malos, la velocidad es marginalmente superior al teléfono, tienen sus servidores hackeados, están boletinados como spam, etc.
Claro, puedes cobrar un poco extra por estos diagnósticos
ya que no tienen que ver con tu sitio.
Otra cosa, yo sacaría el menú de Flash, para sólo tener así la animación.
saludos