Esta es una lista de scripts que he encontrado en mis búsquedas del sistema ideal para atención de clientes.
Están separados por gratuitos y pagos, y listados en forma alfabética.
Quien quiera agregar aquí mismo su sugerencia, por favor envíeme un PM y yo edito este tema y lo vamos completando.
Scripts gratuitos:
Auracle Support -
http://auraclesupport.com/free.php
Requiere PHP 5. Limitado a 5 usuarios y 5 Categorías
Cerberus Help Desk -
http://www.cerberusweb.com/index.php
Limitado a una única cuenta de correo
DanPHPSupport -
http://danphpsupport.dansoftaustralia.net/
EasyTS -
http://www.jmbfree.com/software/ts/
Incluye piping
Eticket -
http://eticket.sourceforge.net/
Ex Osticket. Incluye piping
ExoPHPDesk -
http://exoscripts.com/
Incluido en Fantastico
HelpDesk Pilot (free version) -
http://www.helpdeskpilot.com/helpdesk/free.php
Limitado a un técnico y un departamento
Help Desk Reloaded -
http://www.helpdeskreloaded.com/
Bastante elemental y sencillo
Hesk -
http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php
Muy sencillo y veloz
Maian Support -
http://www.maianscriptworld.co.uk
El desarrollador se basó en el Hesk. Mucha mejor interfaz
One or Zero -
http://www.oneorzero.com
Muy robusto y eficiente
OTRS (Opensource Ticket Request System) -
http://otrs.org/index/
Proyecto muy ambicioso. Para estudiar
PHP Ticket -
http://sourceforge.net/projects/ticket
Sencillo. Creo que también viene en Fantastico
SmarterTrack -
http://www.smartertools.com/Products/Default.aspx
Corre sobre Windows. Versión gratuita limitada a un técnico.
Support Center Free -
http://www.qualityunit.com/supportcenter/
La versión gratuita está limitada a un agente y una cuenta de correo
Trellis Desk -
http://www.iftomatoes.com/trellis/
No lo probé pero la interfaz es muy buena
Zentrak -
http://www.zentrack.net/
También parece un proyecto muy ambicioso.
Scripts pagos:
Los precios que se indican son los publicados por los fabricantes para licencia perpetua, de mayo de 2007
Auraccle Support -
http://www.auraclesupport.com/
US$ 384,95
Cerberus HelpDesk -
http://www.cerberusweb.com/ (gracias Apolo)
US$ 199,00 versión básica
Clientexec -
http://www.clientexec.com/ (gracias Inhost)
US$ 169,95. Maneja también facturación
DeskLance -
http://www.desklance.com/
US$ 299,00
DeskPro -
http://www.deskpro.com/
US$ 995,00 (sí, empieza con nueve!)
Edesk2 -
http://www.web4future.com/products.php?p=edesk
US$ 199,00
Facil HelpDesk -
http://www.cromosoft.com/spp/?dir=help_desk
US$ 50,00
Free Ticket -
http://www.mrcgiguy.com/
US$ 19,95
Green Desktiny -
http://www.greendesktiny.com/
US$ 68,00 atención con este. Lo acabo de descubrir pero parece muy completo
H2Desk -
http://www.heathcosoft.com/h2desk/ (gracias Lemuriahost)
US$ 299,99 estaba a US$ 100 pero en los últimos días le pegaron un fuerte aumento... muy completo
Help Desk Deluxe -
http://www.mydlstore.com/product.php?products_id=117
US$ 19,99 parece bastante completo aunque el website es un horror
Intellodesk -
http://www.intellodesk.com/
US$ 249,99 muy completo, interfaz impecable
Isolsoft -
http://www.isolsoft.com/
US$ 99,95
Isupport -
http://www.idevspot.com/iSupport.php
US$ 9,95. Vale la pena chequearlo. Interfaz pobre pero muy completo
JR Help Desk -
http://www.jrscripting.com/
US$ 119,00
Kayako -
http://www.kayako.com/
US$ 299,95 El más conocido. No requiere presentación
Omni Help Desk -
http://www.omnihelpdesk.com/
US$ 197,00 (hasta 10 técnicos)
Omnistar Live -
http://www.omnistarlive.com/
US$ 399,95. Incluye Chat system y varias funciones más
Perldesk -
http://perldesk.com/
US$ 99,95 hasta 5 técnicos. Este script es completísimo
Helpdesk Pilot -
http://www.helpdeskpilot.com/
US$ 299,95 hasta 10 dtos y 20 técnicos
SmaterTrack -
http://www.smartertools.com/Products/Default.aspx
US$ 399,00 hasta 5 agentes. Corre sobre Windows
Support Center -
http://www.qualityunit.com/supportcenter/
US$ 99,00. Ajax. Muy completo.
Support Trio -
http://www.activecampaign.com/supporttrio/
US$ 279,00. Lo conocí como usuario y no me gustó
Support Pro -
http://supportpro.net/
US$ 99,95. Panel de Administración completísimo. Intefaz un poco pobre
SW Desk -
http://www.swdesk.com/
US$ 249,00
Ticket Resolved -
http://www.dvrtechnologies.com/helpdesk_home.php
US$ 99,95. No lo pude probar porque la demo no funciona
Tick-it -
http://hot-things.net/?q=tickit
US$ 96,00
Ware Support -
http://www.wholehogsoftware.com/inde...e/ware_support
US$ 20,00. Muy elemental.
WHMCompleteSolution -
http://www.whmcs.com (gracias Dajacevit)
US$ 169,99. incluye sistema de cobranzas.