Danny,
Indudablemente si puedes acceder a un servidor te funcionara lo que coloques en el....
Pero lo que te han dicho en Teleafonica es una autentica estupidez, si no tienes el dominio alojado con telafónica para que vas a actualizar los DNS a telafónica, eso demuestra la absoluta inutilidad de la gente de soporte de TDP, la mayoría de ellos son ineptos e inútiles hasta la saciedad.
Te comento una de las que les pasó, uno de sus DNS (el IP) estábs denunciado porque lo habían utilizado para hacer un ataque a EV1 (si como suena un IP de TDP) por lo que EV1 lo había bloqueado a nivel de su firewall de border, con lo que todos los clientes de los distribuidores que tenían sus propios DNS en EV1 sólo tenian acceso desde Peru una vez si y otra no, cuando el DNS sin bloquear de TDP hacia la solicitud al DNS para resolver todo OK pero cuando lo hacía el bloqueado, pues indudablemente timeout y sin resolver el dominio, eso se traducía a webs intermitentes, correos que nunca llegaban y bastantes clientes cabreados.
Otra más fue que cuando alguien había estado alojado con ellos y se iba NUNCA actualizaban los registros de los sitios alojados en sus DNS y tal y como tiene montado su cache al conectarse por speedy el DNS te devolvía los valores antiguos, es decir los que apuntaban a sus servidores y claro el cliente sin ver nada...
En ambos casos les tuve que llamar personalmente al centro de datos y explicarles claramente los que les pasaba porque hacía como 10 días en ambos casos que tenían el problema y no se habían enterado.
Que opinas?? pues bueno de esos tengo un archivo lleno
Llamales de nuevo y dile directamente al que te atienda que te pase con un supervisor que es un problema técnico que el no va a entender, así puede ser que tengas mas suerte, pero indudablemente tienes que saber de lo que hablas para cuando se lo tengas que explicar al jefe no te lo pueda discutir por que su política es siempre "es tu proveedor nosotros somos Timofonica" preparalo con pelos y señales y muy bien documentado.
Si tiene un server en linux usa el comando dig con varios DNS para te asegures que es un problema de DNS y les puedas demostrar el resultado.
Suerte y paciencia....