Mi Impresora no pinta..

[CABALLERO AZTECA]

Hola a todos y (as)...Tengo una impresora a color Lexmark Z12 (ya pasadona) y el problrema es el siguiente,,,mande recargar el cartucho de tinta y segun tambien la limpiaron y destaparon , de donde? no se, pero segun ellos ya habia quedado bien todo esto fue hace como un mes , y resulta que apenas la instale,,,peroooo,,,ni pinta o imprime nada, el papel sale completamente blanco,,aunque hace todo las demas funciones , es decir recibe informacion de la pc, procesa la misma, tarda como si la estuviera imprimiendo pero ,,nada,,el papel sale totalmente blanco ,,creo que se tapo otra vez ,,,me cuesta trabajo y tiempo el llevarla otra vez ya que vivo demasiado lejos de donde la lleve,,ademas y lo principal es que a mi me gustaria saber destaparla para posible y futuras ocaciones,,,podrian ayudarme en la orientacion de este proceso o si alguien sabe de alguna pagina para solucionar este problema? se los agradesere grs. por su atencion y ayuda,,,SALUDOS...