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Antiguo 10/04/2007, 14:38
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latinbits
 
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Re: Qué sistema de soporte técnico utilizan?

No estoy seguro entender muy bien tu necesidad, pero por lo que pude captar y en respuesta a tu pregunta, Cerberus pro ejemplo, te envia un email(s) tanto a la persona que genera la solicitud informandole que su mensaje ha sido recibido y tambien le envia un email a todos los encargados del departamento, informandoles que alguien acaba de escribir y necesita ayuda.

A pesar de que en la actualidad utilizo Cerberus y trabaja bien, te recomiendo si haces la inversion, adquieras Kayako.
Cita:
Ahora estoy intentando con one or zero
No tengo idea a que te refieres con esto.
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