Ver Mensaje Individual
  #93 (permalink)  
Antiguo 10/04/2007, 14:38
Avatar de latinbits
latinbits
 
Fecha de Ingreso: marzo-2005
Ubicación: United States
Mensajes: 137
Antigüedad: 19 años, 7 meses
Puntos: 0
Re: Qué sistema de soporte técnico utilizan?

No estoy seguro entender muy bien tu necesidad, pero por lo que pude captar y en respuesta a tu pregunta, Cerberus pro ejemplo, te envia un email(s) tanto a la persona que genera la solicitud informandole que su mensaje ha sido recibido y tambien le envia un email a todos los encargados del departamento, informandoles que alguien acaba de escribir y necesita ayuda.

A pesar de que en la actualidad utilizo Cerberus y trabaja bien, te recomiendo si haces la inversion, adquieras Kayako.
Cita:
Ahora estoy intentando con one or zero
No tengo idea a que te refieres con esto.
__________________
Latinbits.com :: Servidores Dedicados y VPS Administrados - Directadmin en Su Idioma!