Hola,
No es mi intensión agregar más incertidumbre a tu situación, sin embargo me parece que no tendrás respuesta pronto a tus tickets. Desde hace ya un tiempo RegisterFly tiene problemas serios de soporte y atención al cliente que han llevado a que:
1. ENOM decidiera suspenderle como su revendedor. Enom habilitó la posibilidad de que las personas que tenían un dominio con Registerfly registrado a travez de ellos, transfiriera su dominio a ENOM sin costo.
2. El 16 de marzo la ICANN decidió quitarle a RegisterFly su acreditación como registrador oficial debido a las irregularidades presentadas. Esto podría sacar a RegisterFly del mercado, pues ICANN le ha ordenado desbloquear y dar los Auth codes de todos los dominios a sus clientes para que puedan transferirlos a otros registradores. Puedes ver la noticia
aquí.
Entra a tu panel de control y busca el Auth code de tu dominio, luego desbloquea el dominio y transfierelo de inmediato a un registrador de confianza como ENOM, Moniker, DomainSite, Dynadot, etc..
Te recomiendo también que acudas a ICANN directamente comentandoles tu caso y solicitandoles que intervengan para que transfieras tu dominio.
Saludos!