Hola Amigos,
Uno que estoy probando es el
eTicket, es super simple, de hecho es solo para la gestión de tickets pero soporta email piping que es lo que yo buscaba (y que sea gratuito).
Faltaría solo la traducción al español, pero una vez que haga varias pruebas y me convenza el sistema, lo traduciré.
Saludos,
Manthis.