Humanista:
Lo mejor es buscar manuales del aparato en cuestión, te paso enlaces de interés:
Enlace 1 = Varios.
Enlace 2 = Página Web donde encontrarás los últimos controladores o Firmware si es el caso.
Enlace 3 = Completo manual para configurar el Wifi y aumentar la seguridad del mismo, acompañado de imágenes para su facil comprensión.
Para comenzar, hay te dejo estos datos, espero que puedas configurarlo.
Un saludo.
P.D: Una compañia no está obligada a darte soporte de un producto que no esté en su catálogo, así que si YA no tiene ese Router, pueden negarse a darte soporte, si tal vez topes con alguien mas simpático, conozca el Router y te ayude, pero no suele ser lo general.