Hola Denise05_16, descarta que el problema sea a causa de algún de virus, ya que esto no se trata de una infección, esas son las políticas que maneja Hotmail con respecto a los menores de edad, lamentablemente si no tienes tarjeta de crédito no podrás acceder a tu correo, aún siendo mayor de edad, ya que para Hotmail los datos que cuentan son los datos que haz proporcionado.
En todo caso comunícate con ellos para ver si pueden hacer algo.
Saludos
