Hola a todos
Me gustaría saber si existe algún sistema de soporte pefabricado como el de ebay:
http://pages.ebay.es/help/contact_us/_base/index.html
Es decir. El cliente ingresa en el soporte y se encuentra con: "Seleccione el tipo de problema: 1. Correo electrónico 2. Bases de datos 3. Dominio 4. Etc."
Entonces, selecciona una opción y a su vez le salen otras subopciones. Si dentro de estas opciones no encuentra su respuesta, entonces ya puede contactar con el soporte.
Así se solucionarían automáticamente los problemas más frecuentes. Y tampoco sería aburrido para los más expertos, puesto que son apenas dos clics más de ratón para llegar al soporte.
Saludos