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Antiguo 23/01/2007, 17:11
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Apolo
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Re: Qué sistema de soporte técnico utilizan?

Cita:
Iniciado por bart_arg
En mi experiencia, el 99% de mis clientes, casi todas pymes, no quiere utilizar el sistema de usuario y contraseña, porque les resulta engorroso. Prefieren acceder directamente ingresando su dirección de correo, crear el ticket y recibir respuesta de soporte vía e-mail
¿Con ello también quieres decir que no les gusta simplemente enviar un e-mail?

En nuestro caso prácticamente todos los clientes simplemente envían un e-mail y reciben la respuesta también vía e-mail, aunque a nosotros nos queda por supuesto todo el registro en Cerberus.

Saludos bart!
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