No logro instalar Heroes V

[elgusdelp]

Hola
he comprado el juego, pero cuando coloco el dvd y le doy a instalar y luego selecciono el idioma, me sale un mensaje que dice algo asi como que no se encuentra el juego original. Reclam´donde lo compré y me lo cambiaron y me sucedió lo mismo, al final con paciencia lo descargué de internet y lo grabé en un dvd, y me sucede lo mismo. Si alguien me puede dar alguna información se agradece