Virus japones en el msn

[IARA]

Cuando escribo en el msn, el contacto al que le escribo lo recibe en japones....... o chino ..... o no se que....
Y se me instaló en la barra de herramientas un icono que dice IM PLUS o tambien aparece como : msn ??? (asi , con signos de interrogacion)

Ya probé con antivirus y anty spam , etc.
Pero sigue ahi.....
Alguien sabe con que puedo sacarlo ?????????????