Yo por mi parte estoy de acuerdo con la frase publicada originalmente por
stormy, pues creo que iba dirigida más al usuario final, no hacia la estabilidad o viabilidad de una empresa de hosting como tal.
Yo diría que resume bastante bien lo que los clientes piden, generalmente:
Barato: el menor precio posible, por encima de todo, sin detenerse a mirar otros factores.
Buen soporte técnico: para los que necesitan, por encima de todo, un buen soporte, alta disponibilidad del servicio y en general, confiabilidad.
Muchas prestaciones (recursos): para aquellos que se dejan deslumbrar por enormes cantidades de espacio y transferencia, y generalmente a precios irrisorios. Aunque en este grupo también están los que en verdad necesitan mucho espacio y/o mucha transferencia.
Eso sí, yo me atrevería a disminuir la regla a "uno de tres", pues muchos se van por una de esas características, sin darle mucha importancia a las otras dos.
Saludos.