Vaya con esta gente embbustera... por todos lados oigo de ellos, en fin, al asunto... Quizás si nos das el nombre de tu dominio y dónde lo adquiriste te podamos sugerir o ayudar en algo, lo normal cuando adquieres un paquete de estos es que tengas el control de tu dominio a través de un panel o algo por el estilo, te comento esto ya que recientemente he adquirido uno similar x 1 año y recientemente he apuntado mi dominio hacia otro proveedor sin problema alguno; lo que puedes hacer es investigar cual es tu DOMAIN REGISTRAR: es la empresa que tiene registrado tu dominio, ojo: no tiene que ser el mismo que te vendió el paquete, lo dudo, y puedes enviarles un email con lo ocurrido y poder solucionar eso; respecto al vencimiento de tu dominio debes estar alerta porque esta gente, en algunos casos, pone a la venta los dominios que están por expirar y alguien más se puede tomarlo.. te digo esto porque diariamente compro y vendo dominios.
Además puedes MOVER tu dominio hacia otro REGISTRAR si así lo deseas, toma tiempo pero es posible, eso sí siempre y cuando tengs el control del mismo y tu "embustero" anterior, digo proveedor, no lo haya bloqueado...
Bueno espero que te haya servido de algo, cualquier duda estamos para ayudarte, suerte...